Política de Privacidade

A Terveys atua na intermediação, cotação e comercialização de seguros, incluindo seguro automóvel, em parceria com seguradoras devidamente autorizadas a operar no mercado brasileiro.

Para fins da LGPD, a Terveys poderá atuar como controladora dos dados pessoais coletados diretamente por meio deste site.

Dependendo da sua interação com o site e da finalidade da solicitação, poderemos coletar os seguintes dados pessoais:

2.1. Dados de identificação e contato

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento;
• Estado civil;
• Profissão;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço, CEP, cidade e estado.

2.2. Dados relacionados ao veículo

• Marca, modelo e versão;
• Ano de fabricação e ano do modelo;
• Placa, chassi e Renavam;
• Tipo de combustível;
• Forma de utilização do veículo;
• Local onde o veículo permanece durante o dia e à noite;
• Existência de garagem e dispositivos de segurança;
• Informações sobre financiamento ou alienação;
• Quilometragem;
• Outras características necessárias para realizar a cotação.

2.3. Dados relacionados ao seguro

• Histórico de seguros anteriores;
• Nome da seguradora atual ou anterior;
• Classe de bônus;
• Histórico de sinistros;
• Informações sobre coberturas contratadas;
• Vigência da apólice;
• Perfil dos condutores;
• Dados necessários para propostas, contratação, renovação, cancelamento ou endosso.

2.4. Dados dos condutores

• Nome completo e CPF;
• Data de nascimento e estado civil;
• Tempo de habilitação;
• Informações da Carteira Nacional de Habilitação;
• Relação com o proprietário do veículo;
• Frequência de utilização do automóvel.

2.5. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
• Páginas acessadas e tempo de permanência;
• Origem do acesso;
• Identificadores de cookies;
• Interações com anúncios, páginas e formulários.

Os dados pessoais poderão ser coletados:

• Por meio dos formulários disponíveis no site;
• Em solicitações de cotação;
• Por atendimento via telefone, e-mail ou WhatsApp;
• Durante a contratação ou renovação de seguros;
• Por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• Em campanhas realizadas no Google, Meta, redes sociais ou outras plataformas;
• Por intermédio de seguradoras, parceiros e prestadores de serviços;
• Durante atendimentos comerciais e de pós-venda.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Receber e analisar solicitações de cotação de seguro auto;
• Identificar o perfil do cliente e dos condutores;
• Consultar preços, condições e coberturas junto às seguradoras;
• Elaborar e apresentar propostas comerciais;
• Intermediar contratação, renovação, alteração ou cancelamento de seguros;
• Prestar atendimento e esclarecer dúvidas;
• Realizar contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• Auxiliar em comunicações relacionadas à apólice;
• Apoiar o cliente em situações de sinistro, assistência ou acionamento de coberturas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança dos usuários;
• Manter registros das solicitações e dos atendimentos;
• Melhorar o funcionamento, o conteúdo e o desempenho do site;
• Avaliar resultados de campanhas publicitárias;
• Enviar comunicações comerciais, novidades, ofertas e lembretes, quando permitido;
• Defender os direitos da empresa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção do crédito;
• Legítimo interesse da empresa ou de terceiros;
• Prevenção à fraude e segurança do titular;
• Outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Quando o tratamento depender do consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

Para viabilizar a cotação, contratação e administração do seguro, os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Seguradoras;
• Corretoras e parceiros comerciais;
• Plataformas de multicálculo e cotação;
• Empresas de assistência 24 horas;
• Prestadores de vistoria, inspeção e regulação de sinistros;
• Instituições financeiras e empresas de meios de pagamento;
• Empresas de hospedagem, armazenamento e segurança da informação;
• Sistemas de gestão de clientes e atendimento;
• Plataformas de e-mail, telefonia e WhatsApp;
• Prestadores de marketing, publicidade e análise de dados;
• Google, Meta e outras plataformas de mídia, conforme as preferências de cookies;
• Escritórios de advocacia, contabilidade e auditoria;
• Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando aplicável.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade e realizado mediante medidas adequadas de proteção.

Este site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação e avaliar o desempenho de campanhas publicitárias.

7.1. Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento básico e seguro do site. A desativação desses cookies poderá comprometer determinadas funcionalidades.

7.2. Cookies de desempenho e análise

Permitem compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e se ocorrem erros durante a navegação.

7.3. Cookies de publicidade

São utilizados para medir campanhas, personalizar anúncios e apresentar publicidade mais relevante em plataformas como Google e Meta.

7.4. Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar escolhas realizadas pelo visitante e oferecer funcionalidades personalizadas.

O usuário poderá gerenciar ou desativar cookies não essenciais por meio do painel de preferências do site ou diretamente nas configurações do navegador.

Quando permitido pela legislação, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar:

• Propostas e informações sobre seguros;
• Avisos relacionados à cotação;
• Lembretes de renovação;
• Novidades e conteúdos informativos;
• Campanhas e ofertas de produtos ou serviços.

O titular poderá solicitar o cancelamento das comunicações comerciais a qualquer momento pelo e-mail terveys@terveysseguros.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91322-8941.

Mensagens necessárias para execução de contratos, atendimento de solicitações ou cumprimento de obrigações poderão continuar sendo enviadas.

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política.

Os prazos poderão variar conforme:

• Duração do relacionamento com o cliente;
• Validade da cotação;
• Vigência da apólice;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Prazos prescricionais aplicáveis;
• Necessidade de prevenção a fraudes;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse devidamente avaliado.

Após o encerramento do prazo necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nas hipóteses autorizadas pela legislação.

A Terveys adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Perda ou destruição;
• Alteração indevida;
• Divulgação ou vazamento;
• Uso inadequado ou ilícito.

Entre as medidas adotadas poderão estar controles de acesso, senhas, restrição de permissões, backups, atualização de sistemas, monitoramento e orientação de colaboradores e prestadores de serviços.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso seja identificado um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação.

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, armazenamento, publicidade ou análise de dados poderão manter servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, a transferência internacional será realizada de acordo com a LGPD e com a regulamentação aplicável, buscando garantir medidas adequadas de proteção aos dados pessoais.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail terveys@terveysseguros.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91322-8941.

A empresa poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e impedir acessos indevidos aos dados.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou outra finalidade autorizada pela legislação.

Os serviços de seguro auto disponibilizados neste site são destinados principalmente a pessoas maiores de 18 anos.

Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes em alguma situação específica, o tratamento será realizado conforme o melhor interesse do menor e de acordo com as exigências legais aplicáveis.

Este site poderá conter links para páginas, aplicativos ou serviços de terceiros.

A Terveys não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas Políticas de Privacidade antes de fornecer dados pessoais.

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A apresentação de informações incorretas, incompletas ou falsas poderá prejudicar a cotação, a análise da proposta, a contratação do seguro ou eventual cobertura securitária.

O usuário também é responsável por proteger seus dispositivos, senhas e meios de acesso contra utilização não autorizada.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site, acompanhada da data da última atualização.

Em caso de mudanças relevantes, poderemos divulgar um aviso na página ou utilizar outros meios de comunicação adequados.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato:

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente, observadas as normas legais de proteção ao consumidor e de competência territorial aplicáveis.